Termos do serviço
Apresentação e Contactos
A Artiprendas é uma loja online que está presente no endereço https://artiprendas.com, sendo este um domínio registado. Não temos loja física nem armazém, pelo que estamos presentes exclusivamente online (loja online e redes sociais).
A Artiprendas celebra com o consumidor um contrato à distância integrado num sistema de venda de produtos ou prestação de serviços, mediante a utilização de técnicas de comunicação à distância até à celebração do contrato.
Pode contactar-nos através:
- E-mail – info@artiprendas.com
- Mensagem para o Whatsapp - 968 113 490
- Mensagem privada para o Facebook ou Instagram
O contacto através do correio eletrónico deverá ser identificado no assunto de acordo com a sua questão, de forma a facilitar a resposta ao seu pedido de esclarecimento.
No assunto coloque o tema para o qual nos pretende contactar “INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS” / “INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS” / “ESTADO DA ENCOMENDA” / “RECLAMAÇÃO” / “INFORMAÇÕES GERAIS” / “POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS”.
“INFORMAÇÕES SOBRE PRODUTOS” - Questões sobre produtos como material, dimensões, stock, personalização, etc.
“INFORMAÇÕES SOBRE ENTREGAS” - Informações sobre entregas, prazo de envio ou método de envio.
“ESTADO DA ENCOMENDA” – Informação acerca da encomenda já concretizada.
“RECLAMAÇÃO” - Reclamações de encomendas caso não tenha recebido de acordo com o pedido efetuado ou outro assunto, como receção de produto defeituoso.
“INFORMAÇÕES GERAIS” – Assuntos não mencionados nos outros campos.
“POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS” – Informações acerca dos seus dados pessoais que se encontram armazenados na nossa base de dados e exercer o direito à solicitação da eliminação dos mesmos.
Se optar pelo contacto via correio eletrónico, solicitamos que envie apenas um e-mail e que aguarde a nossa resposta. Os e-mails são respondidos por ordem cronológica de receção, ademais é aplicado o critério de prioridade de assunto.
Por exemplo, o “INFORMAÇÕES GERAIS” são considerados menos prioritários comparativamente ao “RECLAMAÇÃO”. Alertamos que, não respondemos a e-mails cujo assunto seja distinto dos temas acima mencionados. O corpo do e-mail deverá estar enquadrado com o assunto do mesmo, sob pena de não ser respondido.
Se optar pelo contacto via redes sociais (Facebook e Instagram), solicitamos que envie apenas uma mensagem e que aguarde a nossa resposta. As mensagens são respondidas por ordem cronológica de receção, aplicando o critério de antiguidade, isto é, as mensagens enviadas em primeiro lugar serão respondidas primeiro. Se optar por enviar várias mensagens, saiba que o critério de antiguidade relocalizará as suas mensagens para o último lugar.
Procuraremos responder às suas questões ou solicitações com a maior brevidade possível durante o nosso horário de expediente, das 09:00 horas às 20:00 horas. De antemão, pedimos a sua compreensão para o facto de não nos ser humanamente possível responder às suas questões ou solicitações de forma imediata. Não garantimos resposta ao seu contacto num prazo inferior a cinco dias úteis. Este prazo poderá ser alargado caso estejamos em épocas festivas como, por exemplo, Dia dos Namorados, Dia do Pai, Dia da Mãe, Páscoa, Dia dos Avós, Natal, entre outros, uma vez que são alturas de especial afluência de pedidos.
Acessibilidade ao website
O acesso e/ou a utilização deste website implica a aceitação, por parte do utilizador, dos termos e condições descritos. A Artiprendas admite a possibilidade de haver atualização dos termos e condições, esporádica e ocasionalmente, pelo que aconselhamos a sua consulta regular, sempre que aceder e/ou utilizar este website. Os termos e condições atualizados têm efeito a partir do momento em que são publicados, ao aceder e/ou utilizar o nosso website está a concordar com as alterações efetuadas.
A Artiprendas reserva-se no direito de rever, retirar ou alterar informação e conteúdo do site, sem aviso prévio, nomeadamente acerca dos produtos disponibilizados, como por exemplo preço e respetivos custos de envio.
A loja online Artiprendas foi criada por nós, mas a plataforma sobre a qual assenta a disponibilização do serviço no ciberespaço designa-se de Shopify. A Shopify é uma plataforma de e-commerce que oferece amplos serviços como o design e layout da loja virtual, assim como a gestão de stocks e vendas, e adapta-se a diversos métodos de pagamentos.
A Artiprendas tomará todas as medidas necessárias de forma a garantir que este website esteja sempre disponível e operacional. Não obstante, poderá ficar ocasionalmente indisponível num determinado período de tempo, por motivos técnicos, que nos são alheios, e que não poderão ser imputados à Artiprendas, sob forma de qualquer responsabilidade. Ocasionalmente, podemos restringir o acesso a algumas áreas deste website para manutenção por tempo indeterminado. Sempre que possível e previsível, será efetuado um pré-aviso nas redes sociais da Artiprendas relativo a futura inatividade temporária do website relacionada com a manutenção da loja online, mas não existe uma obrigação da nossa parte no fornecimento de tal informação.
A Artiprendas possibilita o registo na nossa loja online, contudo a concretização da compra no site poderá ser efetuada sem o registo no mesmo. O eventual registo no site e a compra dos produtos disponibilizados na Artiprendas é exclusiva a utilizadores com idade igual ou superior a (18) dezoito anos, ademais deverá comprometer-se a fornecer dados verdadeiros que permitam o processamento com sucesso da encomenda. O registo no site é efetuado através da criação de conta, para a qual terá que fornecer o nome e apelido, endereço de correio eletrónico e gerar senha. O registo no site permite o acesso privilegiado à receção de e-mails com novidades e promoções, bem como ficar com os dados memorizados aquando a realização de futuras encomendas. A realização de registo pressupõe o consentimento, por parte do consumidor, para o envio de comunicações de marketing.
O que vendemos
A loja online Artiprendas (www.artiprendas.com) consiste na disponibilização para venda de uma enorme variedade de produtos personalizados, como candeeiros, porta-chaves, mealheiros, quadros, lembranças e convites para todas as ocasiões, entre outros.
Os produtos são apresentados através de uma imagem ou fotografia meramente ilustrativa e da sua descrição genérica e sumária. Na aquisição dos produtos tem as possibilidades de personalizar com a(s) sua(s) fotografia(s) e/ou nome(s) e/ou frase(s) ou de adquirir o produto semelhante ao que está publicitado na loja. A fotografia ou imagem dos produtos são meramente ilustrativas, apesar de muito semelhantes ao produto real, assumimos que poderá haver pequenas diferenças. A tonalidade da cor apresentada na fotografia ou imagem dos produtos poderá não corresponder à tonalidade da cor real do produto e/ou personalização, uma vez que é uma imagem digital dependente da preferência e equilíbrio de cores do ecrã, ademais a tonalidade da cor varia consoante a técnica utilizada para personalização e o material/ características do produto.
A Artiprendas não se responsabiliza por ausência de informação relativa a determinado produto, caso necessite de alguma informação adicional deverá contactar-nos através dos meios acima descritos. A Artiprendas não se responsabiliza pela qualidade de imagem ou fotografia anexada pelo cliente para personalizar o produto pretendido. A imagem ou fotografia deverá ser nítida e estar suficientemente iluminada. O(s) nome(s) e/ou frase(s) devem ser corretamente escritos. A Artiprendas não se responsabiliza por erros gramaticais e/ou ortográficos ou outros resultantes da informação escrita indicada para personalização do produto.
O cliente, antes de finalizar a encomenda, deverá verificar se colocou todas as informações necessárias e se as mesmas estão corretas. A Artiprendas não se responsabiliza por erros cometidos no ato da realização da encomenda como por exemplo, ausência de informação como nome(s) ou frase(s) ou falta de imagem.
A Artiprendas procura garantir que a informação constante no site é atual e verdadeira. As informações contidas neste site são de caráter geral e meramente indicativas, com o objetivo de possibilitar ao cliente uma adequada ponderação do leque de produtos disponibilizados, de forma a escolher o produto que melhor atenda aos seus interesses. O cliente assume todos os riscos resultantes da utilização da informação a que tem acesso no site, sendo o único e exclusivo responsável por todas as decisões tomadas com base no mesmo. O cliente é responsável por verificar a adequabilidade do produto ao interesse, fim ou função a que se destina, assim como a decisão de obter ou abster-se de adquirir qualquer produto. Caso subsistam dúvidas sobre a adequação do produto às suas necessidades, opções e condições de utilização, por favor solicite-nos o esclarecimento através dos meios acima mencionados, procuraremos ajudá-lo.
Como realizar a encomenda
As encomendas são concretizadas através da nossa loja online www.artiprendas.com.
O cliente tem as possibilidades de personalizar o produto com a(s) sua(s) fotografia(s) e/ou nome(s) e/ou frase(s) ou de adquirir o produto semelhante ao que está publicitado.
O cliente, antes de finalizar a encomenda, deverá verificar se colocou todas as informações necessárias e se as mesmas estão corretas.
O passo seguinte consiste no preenchimento das informações de contacto e endereço de envio.
O cliente compromete-se a facultar e-mail, nome e apelido, número de contribuinte (opcional), endereço(s) completo(s) e número de telemóvel corretos, bem como a não utilizar identidades falsas.
Os endereços são referentes ao endereço para envio da encomenda e ao endereço para faturação, caso sejam diferentes. Quando realiza uma encomenda, a Artiprendas vai enviar-lhe um e-mail, para o endereço eletrónico que indicou, a confirmar a receção da encomenda e a transmitir as informações pré-contratuais.
De seguida, o cliente deverá ponderar e proceder ao pagamento da encomenda concretizada. A Artiprendas envia um segundo e-mail a confirmar a celebração do contrato. Apenas neste momento a encomenda é considerada finalizada e definitiva.
Informamos que, após a confirmação da celebração do contrato, não é possível alterar a encomenda, isto é, o(s) produto(s) e a personalização bem como os dados de envio e de faturação indicados.
Assim, é crucial que verifique cuidadosamente a sua encomenda antes de a finalizar. Quando a sua encomenda estiver pronta, informá-lo-emos que iremos proceder ao seu.
Os contratos celebrados com a Artiprendas são eletrónicos. A finalização da encomenda implica, necessariamente, uma obrigação de pagamento. As declarações negociais emitidas por via eletrónica satisfazem a exigência legal de forma escrita quando contidas em suporte que ofereça as mesmas garantias de fidedignidade, inteligibilidade e conservação, como sejam a mensagem de correio eletrónico – que pode ser reproduzida e descarregada.
Nenhum outro site poderá prestar informações sobre os produtos comercializados pela Artiprendas, ou em nome desta.
Métodos de Pagamento
Na loja online Artiprendas, para finalizar uma encomenda são disponibilizados sete métodos de pagamento:
- Mbway
- Multibanco
- Visa / Mastercard
- Payshop
- Paypal
Entregas
As compras realizadas em www.artiprendas.com estão limitadas territorialmente a Portugal Continental e ilhas.
A Artiprendas compromete-se a enviar as encomendas concretizadas pelo utilizador, de Segunda a Sexta-feira no período compreendido entre as 09:00 e as 18:00, com exceção dos dias feriados e tolerâncias de ponto, de acordo com os horários previamente agendados com a transportadora contratada para entregar na morada definida pelo utilizador.
No caso dos envios para as ilhas, estes são feitos através dos CTT em duas modalidades distintas:
a) Encomendas até aos 2kg – por correio registado.
b) Encomendas dos 2 até aos 10 kg – por encomenda postal.
O prazo para o envio das encomendas em Portugal Continental é, por regra, de 48h úteis após confirmação de pagamento.
Para as ilhas, os envios feitos por correio registado tem o prazo de entrega até 3 dias úteis após confirmação de pagamento e as encomendas postais tem o prazo de cerca de 6 dias úteis para a Madeira e 7 a 16 dias úteis para os Açores, após confirmação de pagamento.
Os prazos de entrega poderão revelar-se diferentes nos períodos de promoções, saldos, épocas festivas e férias.
Se o utilizador comprar algum artigo que seja personalizado (exemplos: convites, lembranças, candeeiros em resina, mealheiros, entre outros), o prazo de entrega será até 3 a 4 semanas, pois são produtos desenvolvidos por nós e personalizados com os seus dados (nome, datas, etc.), bem como em épocas festivas, férias e períodos de promoções a Artiprendas também poderá demorar sempre mais tempo a enviar as encomendas.
Pelo facto de poderem ocorrer danos nas encomendas no transporte, o utilizador/cliente deverá confirmar sempre, no momento da receção da encomenda, a embalagem e verificar eventuais danos na embalagem ou produtos encomendados, não deverá aceitar a entrega da encomenda, a qual será devolvida.
Neste caso, o utilizador deve reportar a situação devidamente documentada com fotografias e enviar para info@artiprendas.com para que possamos proceder ao reenvio da encomenda, sem quaisquer custos adicionais.
Em alternativa, o utilizador pode cancelar a encomenda e ser-lhe-á devolvida a totalidade do valor pago.
Na eventualidade de não receber a encomenda num prazo máximo de 90 (noventa) dias a partir da data de pagamento da encomenda, por favor envie um e-mail para info@artiprendas.com, informando-nos da situação.
Findo este prazo, a Artiprendas não se poderá responsabilizar pelo eventual extravio da encomenda.
As encomendas consideram-se entregues e rececionadas pelo utilizador contra a assinatura no recibo de entrega na morada indicada.
No período de férias da Artiprendas, os prazos de envio sofrerão alterações, as quais serão anunciadas no website.
Validade das promoções
As ofertas do website são válidas durante o período exibido no nosso website, a menos que seja comunicada no website informação em contrário.
A Artiprendas tem estrito respeito pelas ofertas estabelecidas pelas marcas e não está vinculada a qualquer oferta, caso se registem erros ou equívocos de ortografia, preços ou outros na informações, motivo pelo qual, a Artiprendas reserva o direito de cancelar qualquer compra e venda celebrada ao abrigo de tais erros.
Direito de Livre Resolução
1. O Utilizador poderá resolver o seu contrato até 14 (quatorze) dias após a receção da encomenda, desde que:- O(s) produto(s) não tenham sido utilizados;
- O(s) produto(s) mantenham as suas características originais e etiquetas intactas;
- O(s) produto(s) se encontrem completos. Todo o material que acompanha as encomendas tem de ser devolvido incluindo os brindes enviados.
1.2. O utilizador pode resolver livremente a encomenda efetuada mediante o envio de um e-mail para info@artiprendas.com onde declare de forma declara, a sua pretensão e o número da respetiva encomenda.
1.2.1. Após o pedido de resolução, o utilizador deverá aguardar uma resposta por via de email e após “confirmação”, deverá proceder à devolução da encomenda para o seguinte endereço postal: Rua Poça Esperão, 269, 4830-188, Ferreiros, Póvoa de Lanhoso.
1.2.2. Após a chegada do produto, o mesmo passará pela análise e confirmação do estado de conservação da encomenda e, quando aplicável, a Artiprendas reembolsará no prazo máximo de 10 (dez) dias úteis os montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda através do mesmo meio de pagamento.
1.3. Os custos com a devolução da encomenda serão suportados pelo Cliente.
1.4. Na eventualidade dos artigos devolvidos apresentarem sinais de utilização, a Artiprendas reserva-se o direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso.
1.5. O direito de livre resolução não se aplica ao(s) produto(s) encomendado(s) produzidos(s) de acordo com especificações do utilizador e/ou personalizados a pedido do utilizador, bem como no caso de produtos que estejam selados e que por motivos de proteção da saúde ou de higiene quando sejam abertos já não poderão voltar a ser comercializados.
Trocas e Devoluções
2.1. Devoluções
2.1.1. Conforme descrito na condição 1, o utilizador desfruta do direito de livre resolução nos primeiros 14 (quatorze) dias após a compra, o que significa que pode cancelar a encomenda, desde, cumpridos os requisitos legalmente previstos e que nos faça chegar o pedido de resolução por via de email para info@artiprendas, indicando aquilo que pretende devolver e acompanhado do número da encomenda.
2.1.2. O utilizador só deverá proceder ao envio da encomenda ou dos produtos que pretende devolver após receber uma resposta da Artiprendas, por via de e-mail, a confirmar a resolução.
2.1.3. Se o pedido tiver sido recebido antes do envio, procederemos ao reembolso dos montantes pagos pelo Utilizador constantes da encomenda, através do mesmo meio de pagamento usado na encomenda, no prazo máximo de 10 (dez) dias.
2.1.4. Se o pedido tiver sido recebido após o envio da encomenda, aplicam-se as regras previstas nas condições 1.2.1 à 1.5.
2.1.5. A Artiprendas não aceita cancelar ou trocar encomendas que tenha (m) sido produzida (s) de acordo com especificações do Utilizador e/ou personalizados a pedido do utilizador.
2.2. Trocas
2.2.1. O utilizador tem a faculdade de solicitar a troca dos produtos encomendados por outros disponíveis no website www.artiprendas.com, devendo, o utilizador, suportar os custos de envio a expensas suas.
2.2.2. Para o efeito, o utilizador deverá solicitar a devolução da encomenda ou dos produtos que pretende trocar por via de email para info@artiprendas.com, indicando aquilo que pretende trocar e o número da respetiva encomenda.
2.2.3. O produto devolvido ficará sujeito à análise e confirmação do estado de conservação da encomenda e só após validação da Artiprendas por via de email, o utilizador deverá enviar a encomenda ou os produtos que pretende trocar para a morada indicada na cláusula 1.2.1.
2.2.4. Para fazer a troca de um ou mais produtos, basta realizar uma nova encomenda e a Artiprendas procede ao envio da nova encomenda.
2.2.5. Os custos de devolução da encomenda serão suportados a expensas do utilizador/cliente.
PRODUTOS COM DEFEITOS OU DESCONFORMES
No caso dos produtos que o utilizador recebeu terem chegado com algum defeito ou outra não conformidade, o utilizador pode optar pela reparação do produto ou na substituição do mesmo.
Resolução do contrato.
- Após, o utilizador, constatar a existência de qualquer defeito ou alguma não conformidade do produto, deverá comunicar-nos através do e-mail apoioaocliente@apitusca.pt, devidamente documentado com fotografias comprovativas ou vídeo.
- No caso de eventuais defeitos ou desconformidades que não se consigam comprovar por via de fotografia ou vídeo, será necessário que o utilizador proceda ao envio do artigo, alegadamente desconforme ou com defeito, para a devida análise e comprovação.
- Após recebermos a participação do defeito ou desconformidade do produto ou no caso do envio do artigo para análise, o utilizador deverá aguardar uma resposta, no prazo de 10 (dez) dia úteis, se o defeito ou desconformidade se confirmar, a Artiprendas assumirá os custos de envio.
- Na eventualidade da devolução ter sido motivada por razões que não tenham a ver com defeitos ou não conformidade dos produtos encomendados, a Artiprendas não reembolsará os custos com os portes de envio.
Erros de stock
Se algum erro de stock ocorrer e alguma encomenda for concretizada com base em algum produto que já estava fora de stock, a Artiprendas entrará em contacto com o utilizador a fim de informar da indisponibilidade do(s) produto(s) encomendado(s) e oferecer as seguintes soluções:
– Indagar junto do utilizador se aceita aguardar pela reposição do produto, indicando uma data estimada para o envio do produto esgotado;
– Proceder ao reembolso do montante pago, no prazo máximo de 10 (dez) dias a partir do conhecimento da indisponibilidade, na eventualidade da primeira opção não ser viável.
Qualidade
A Artiprendas não vende produtos usados, em segunda mão, com defeitos ou de fraca qualidade e/ou qualidade inferior e tentamos oferecer o máximo de informação possível relativamente a todas as características dos nossos produtos, de forma a ser o mais esclarecedor e transparente possível.
Em cada produto disponível em www.artiprendas.com encontrará a informação detalhada de cada um, inclusivé, fotografias com o melhor detalhe possível.
A Artiprendas compromete-se a empenhar esforços para que todos os produtos disponíveis no website se mostrem o mais reais possíveis, inclusive, no que toca às cores das fotografias, sem prejuízo das mesmas poderem parecer ligeiramente diferentes conforme os ecrãs dos dispositivos eletrónicos e configurações de brilho.
Reclamações
Todas as reclamações submetidas para info@aartiprendas.pt serão respondidas por essa mesma via, no prazo máximo de 5 dias úteis.
Exclusão e limitação da responsabilidade
A Artiprendas não garante o funcionamento permanente do website ou de qualquer das suas funcionalidades, uma vez que, pontualmente, poderá ser suspenso em virtude de serviços de manutenção, reparação ou atualizações.
À Artiprendas não poderá ser imputável qualquer responsabilidade por danos, decorrentes, direta ou indiretamente, de situações de força maior que impeçam a Artiprendas, seja de que forma for, de cumprir as suas obrigações, designadamente, greves, falhas na rede elétrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obter produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos dos fornecedores ou transportadores e alterações de legislação ou de regulamentação administrativa.
A Artiprendas não é responsável por qualquer utilização abusiva dos dados de acesso do utilizador ao website por terceiros, pelo facto de serem dados pessoais e intransmissíveis.
A Artiprendas não é responsável pelos comentários que incitem à violência, racismo, ódio e todo o tipo de comportamentos depreciativos, pelo que tais comportamentos e/ou condutas serão sempre imputáveis ao utilizador, ao qual deverá ser assacada a sua responsabilidade, pese embora a Artiprendas pode apagar todos os comentários ofensivos e depreciativos.
Propriedade Intelectual
Os conteúdos do nosso website, nomeadamente textos, imagens, gráficos, ilustrações, personagens e fotografias e quaisquer outros elementos suscetíveis de utilização industrial e comercial são propriedade da Artiprendas e/ou das marcas comercializadas no nosso website, motivo pelo qual não é permitido qualquer utilização por terceiros.
Em algum caso, a proprietária da Artiprendas concede qualquer tipo de licença relativa a renúncia, transmissão, cessão total ou parcial dos referidos direitos nem qualquer direito de alteração, exploração, reprodução, distribuição ou comunicação pública sobre os conteúdos publicados no website, motivo pelo qual o utilizador do nosso website apenas poderá utilizar o website e os seus conteúdos para consulta e uso pessoal e privado.
A Artiprendas tem autorização de todas as marcas que comercializa para publicar conteúdos das respetivas marcas, quer seja no seu website, redes sociais e campanhas publicitárias, estando todos os conteúdos protegidos pelo código de propriedade intelectual e demais legislação nacional e internacional.
Modificação dos termos e condições
A Artiprendas pode revisar estes termos de serviço do site a qualquer momento, sem aviso prévio. Ao usar este site, você concorda em ficar vinculado à versão atual desses termos de serviço.
Tratamento dados pessoais
Tomamos a liberdade de remeter a consulta para a nossa Política de Privacidade onde se encontra a informação indispensável relativamente às regras e procedimentos adotados pela Artiprendas no que respeita ao tratamento dos dados recolhidos quando navega no www.artiprendas.com com e quando utiliza as funcionalidades disponíveis, bem como das medidas de segurança e de confidencialidade aplicáveis.
Prova e arquivo
Os registos informáticos obtidos pela Artiprendas , são considerados como prova das comunicações, encomendas e pagamentos realizados entre a Artiprendas e o utilizador.
Resolução alternativa de litígios
Em alternativa às vias judiciais tradicionais, o utilizador poderá resolver os eventuais litígios com a Artiprendas mediante o recurso ao:
CICAP Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto
CIAB – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)
TRIAVE – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral
CACRC – Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra
http://www.centrodearbitragemdecoimbra.com
Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
http://www.centroarbitragemlisboa.pt
Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve
CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo
http://www.arbitragemdeconsumo.org
CACRAM – Centro de arbitragem de conflitos de consumo da Região Autónoma da Madeira
https://www.madeira.gov.pt/cac/
26. Livro de reclamações
A Artiprendas encontra-se registada como comerciante com o nome Rita Daniela Magalhães Vieira no livro de reclamações online em www.livroreclamacoes.pt, pelo que se, enquanto utilizador, entender que os seus direitos de consumidor não foram respeitados, poderá apresentar queixa através do seguinte link https://www.livroreclamacoes.pt/Pedido/Reclamacao